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Cancelación de orden

  • Todos los pedidos pueden ser cancelados antes de que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.


Reembolsos

Nuestra prioridad Nº 1 es tu SATISFACCIÓN. Por lo tanto SI puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados, dentro de las siguientes condiciones:


  • No los recibes dentro del tiempo garantizado (20 días máximo)
  • Recibes el articulo equivocado
  • No deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)


NO Hacemos el reembolso si:


  • Tú pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • Tú pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retraso por un desastre natural).


*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (20 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a nuestro WhatsApp o correo electrónico hola@comprasmil.com.